Program TWIST – inspirujte se podpořeným projektem a zaveďte inovace do praxe i ve vaší firmě
Již v červenci vyhlížíme spuštění druhé soutěže v programu TWIST, která tentokrát navazuje na program The Country for the Future. Dotaci na inovace založené na výsledcích výzkumu a vývoje v oblasti automatizace, robotizace a umělé inteligence budou moci čerpat malé a střední podniky.
Přinášíme vám inspiraci v podobě realizovaného projektu, pro který se nám podařilo získat dotační podporu právě z programu The Country for the Future, předchůdce připravované soutěže v programu TWIST, která podpoří zavádění inovací do praxe.
Systém pro automatické zpracování e-mailové komunikace se zákazníky pomocí umělé inteligence
Společnost Born Digital s.r.o. se specializuje na digitalizaci komunikace se zákazníky prostřednictvím umělé inteligence. Díky dotaci tak mohla inovovat techniky vývoje nového SW a dodávat tak inovovanou a unikátní službu.
Born Digital s.r.o. je malým dynamickým podnikem, který se zaměřuje na oblast porozumění a automatizace nestrukturované lidské konverzace. Využívá k tomu nejnovějších technologií z oblasti umělé inteligence, hlasových technologií a zpracování přirozeného jazyka pro tvorbu vlastních software produktů přizpůsobených rozsáhlým specifickým potřebám klientů.
Cílem projektu bylo vytvořit inovativní postup a následně produkt umožňující efektivní automatizaci e-mailové komunikace se zákazníky pomocí umělé inteligence. Řešení spočívá v digitálním automatickém zpracování komunikace se zákazníkem na bázi zpracování nestrukturovaného textu za pomoci neuronových sítí.
Prostřednictvím dotace mohla společnost financovat nezanedbatelné náklady na mzdy pracovníků podílejících se na realizaci projektu, ale také poradenské služby v oblasti inovací, konkrétně externí audit bezpečnosti zákaznických dat a realizaci zabezpečení či návrh a realizaci uživatelského grafického rozhraní a software backend rozhraní a funkcionalit.
Díky významné inovaci postupu, kdy došlo k zavedení změny techniky vývoje moderního software, mohlo dojít i k následnému provázání s inovací produktu a byl vytvořen nový univerzální komerční produkt využitelný pro široké spektrum zákazníků dostupný v podobě služby na cloudu.
Firma tak díky dotaci mohla na trh uvést inovativní ucelené digitální řešení, které za pomoci umělé inteligence umožní efektivně zautomatizovat vztah společnost (kontaktní centrum) – zákazník.
Projekt má podstatný dopad na mezinárodní konkurenceschopnost firmy a umožnil jí stát se jedním z lídrů v digitalizaci komunikace se zákazníky, což přineslo i významné zvýšení tržeb.
Více o programu Twist II – inovace do praxe
Podpořit lze inovace produktů (výrobky/služby uváděné na trh), postupů (výrobní a servisní procesy) i organizační inovace. Projekty musí přispět k digitalizaci, např. v oblasti systémové integrace, analýzy dat, kybernetiky či robotiky.
Financovat lze náklady na know-how, technologie, certifikace, poradenství, patenty i provozní náklady související s inovacemi. Program bude pravděpodobně otevřen i firmám se sídlem v Praze. Výše podpory bude upřesněna.
Podrobnější detaily programu najdete i v článku Vyhlížíme další soutěž v programu TWIST – zavedení inovací do praxe
Očekáváme opravdu velký zájem, proto doporučujeme konzultaci projektu již nyní.
